① 如何多终端收银统一管理?
② 如何考核业务员的业绩?
③ 如何统一管理多渠道下的订单?
④ 有店铺没流量,有会员没互动,有满意没分享?
⑤ 只有逛街才能购物,缺货断码断货调货麻烦?
⑥ 总部强何积累百万粉丝,如何沉淀老客户?
⑦ 总部或店面如何降低成本投入,实现门店业绩增长?
⑧ 总部如何不增加成本的前提下,让100家店变成500家?
移动为先,线下为主,线上为辅。将地面店改造为数字化商店,通过移动把地面消费的流量转换为数字消费的流量,与纯互联网电商公司建立差异性的竞争策略。
远丰电商集团在调研所有情况后,集中精力研发的新零售系统是一个整合了线上销售,线下实体零售,统一收银,店员分销,业务考核,客户沉淀,多平台订单物物流统一管理的综合系统。
总部
1.构建多终端多渠道智慧电商平台,包含PC,App,Wechat等 支持多分店,多个线下体验店,可线下就近取货或服务。 各种优惠促销活动管控。
2.全渠道电商Erp系统: 打通全网用户和订单(如天猫,京东等)、客户全网识别,客户资产管理、自提规则支持,售后服务中心、运营协同中心(商品,订单,仓储等)
3.电商大数据中心,数据屏。
线下体验店
1.产品:可以少量存货或样品,结合官网使用,线下体验,线上处理订单。
2.智能触控终端:扫码登录,互动活动,二维码获取优惠券,广告,订单实显状态栏。
3.线下店验证及订单管理:可以验收线下下单客户序列号,订单号。
4.收银:webpos双屏收银系统,优惠券使用,线下会员卡与线上会员关联。移动支付,现金,刷卡,预存款支持,二维码收款,消费行为数据收集。
5.店员:导购,分销店铺,会员收集,业绩考核。
客服
1.App,Wechat,wap,App多终端多渠道触网
2.第三方平台(天猫,京东,一号店)触网。
3.IM社交互动,增强与总部,分店,或客户间的沟通,方便传播,群发等。
4.潜在分销员,成为线上分销人员,赚取利润。